Le lean management pour tous !
Le lean management pour tous !
Le client
Présente dans plusieurs pays africains, Bank of Africa propose des services bancaires pour particuliers et entreprises, axés sur l'inclusion et le développement.
Le défi
Dans un contexte de recherche constante d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, Bank of Africa (BOA) a identifié la nécessité de déployer une approche structurée de gestion pour optimiser ses processus internes. Le lean management s'est imposé comme une solution pour réduire les gaspillages, améliorer la productivité et augmenter la qualité des services, tout en maintenant une satisfaction client élevée. Cependant, la banque ne disposait pas des compétences internes suffisantes pour diffuser cette méthodologie à grande échelle.
La solution
Pour répondre à ce besoin, BOA a organisé une série de formations en présentiel, faisant intervenir un expert en lean management. L’objectif initial était de former un premier groupe de 30 collaborateurs à cette méthodologie, en leur donnant les outils et les connaissances nécessaires pour appliquer les principes du lean dans leurs équipes respectives. Cette première phase de formation servira ensuite de modèle pour un déploiement plus large, avec l’ambition de former 400 collaborateurs, puis l’ensemble du groupe BOA.
30
Personnes formées
90%
Taux de présence & utilisation
90%
Taux de réussite
85%
Taux de satisfaction
Notre équipe est à votre disposition
contact@smartprof.business
Notre siège social
Technopark Casablanca, Etage 3, Bureau 370
Appelez-nous pour plus d'informations.
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